7月13日《投诉NEC笔记本》问题圆满解决

南京和雍科技有限公司回复南京质量维权网：
　　用户于2005年2月26日在我公司购买了NEC　E6000笔记本一台。2005年3月25日该用户发现机器存在问题，于是将机器送至维修站。维修站检查后按用户的要求更换了一台新的机器，在4月5日取走。随后不久也就是4月25日该用户发现机器还存在同样的问题，因此她继续和维修站交涉要求重新换机，维修站同意了她的要求。新机器换好后，消没有去维修站取机器，直到7月份用户联系我公司，我公司在了解情况后就积极与NEC办事处联系。联系后给了用户两个方案：一是，给她换另外一个型号的NEC笔记本；二是，把机器退掉但需付折旧费。在用户和我方商谈后，最终她选择后者。我公司也即按她的要求核算了折旧费，当时购机价为12400元，在她手上一共是49天，折旧费每天按0.25%计算。由于购机过程中还包含其他配件，在和用户商量后退其10700元。用户对此没有异议。至此，此起纠纷圆满解决。

南京质量维权网回访投诉人：
      本网回访投诉人，投诉人说退款已收到，非常感谢维权网给我的帮助，真的非常感谢！