“朗驰苏润”领导昨日到本网办公室说明情况

     9月1日，本网头条刊登了《本网接投诉：在朗驰苏润买的宝来车三个月出问题》一文，已引起了朗驰苏润高层相关领导的高度重视。9月5日下午三点，南京朗驰集团一汽汽车专营有限公司总经理助理、办公室韩主任、南京朗驰集团苏润汽车销售服务有限公司王总监专程来到本网办公室，向本网说明情况，并给出了一份书面回复。回复全文如下：



[p]                     关于印xx“宝来”车报修经过

     2005年8月29日晚约20时，车主印xx向我公司服务顾问周同志报修车辆“挂上档不走”，双方约定次日将车辆拖回苏润公司检查。2005年8月30日上午10时30分左右，车辆被拖回苏润公司，随行的有车主亲属印xx。服务顾问立即安排了维修人员李同志对车辆进行了检查（车辆行驶里程为6000余公里）。

    检查发现，发动机启动后于异响，动力明显不足，并初步判断为涡轮增压器处异响。随后，维修人员李同志对发动机进气道前段进行了拆检。拆检发现，进气道在接近涡轮增压器部位有黑色颗粒物，涡轮增压器的涡轮轴上套着直径约3cm的黑色塑料片（塑料片接近椭圆形，中间有直径约为1cm的圆形孔）。套在涡轮轴上的塑料片遮挡了大部分的进气道，引起涡轮异响，并导致涡轮叶片部分扭曲变形，引起发动机进气不畅。在发现了故障原因后，我们又对自空气滤清器至涡轮增压器部位的所有进气道及相关部件进行了检查，但是，未发现任何部件损坏，进气道也非常光滑、完好。

    我们马上向印xx先生通报了情况，并通过他转告了车主，同时给出了我们的处理意见：涡轮增压器已经损坏，必须更换新件，由于涡轮增压器的损坏是因进气道进入异物导致，我们检查时又未发现其他部件损坏引起的进气道进入异物，因此，我们认为此次故障非质量问题，维修的相关费用（约13000元）应当由用户承担，或者我们建议用户进行技术鉴定，并表示将根据鉴定的结果处理本次维修。

    关于异物（塑料片）进入发动机进气道，我们认为有以下几个疑点：

  1、所有部件安装良好，部件本身完好，且有多重过滤；
  2、根据此款发动机的特点，如果进气道进入异物，特别是像本案这般较大的物体，导致涡轮增压器损坏将是非常快的，行驶里程应不超过50km；
  3、塑料片非常“恰当的”套在了涡轮轴上。

    另，关于用户投诉的在此之前与购车相关的问题，在数月前用户与我们已经分别向省、市、区各级工商部门通报了详细情况，并且正在处理中。

                         南京朗驰集团苏润汽车销售服务有限公司
                                2005年9月2日星期五[/p]本网最新消息：
今天上午“朗驰苏润”有关领导将到本网和质监局开会，并就此事继续说明情况。



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