本网9月13日《投诉王力牌防盗门》问题已解决

  本网9月13日《王力牌防盗门新买3月要撬开？》问题已解决

南京装饰大世界消费者服务站回复南京质量维权网：
　　南京装饰大世界消费者服务站于2005年9月14日接到“南京质量维权网投诉调查函”后非常重视，及时与消费者进行联系，了解情况，据消费者讲，在购买“王力”防盗门使用三个月后，于当晚外出后门锁打不开，售后服务联系方式锁在家里，只有拨打“110”进行开锁，费用70元。第二天，与业主进行交涉，且业主也安排维修人员到现场更换一副锁芯，拒付70元的费用，随后，我们与业主进行联系，业主也同意以上事实。但是在销售时告知了消费者在24小时任意时间段发现有质量问题及时拨打售后服务电话，由于消费者不拨打售后服务电话，而请“110”开锁，属个人自行行为，不好支付70元开锁费用。针对双方各自观点，经过双方进行沟通和充分协商，业主为了保持“王力”品牌的信誉，同意支付给消费者70元费用，希望消费者在以后使用该防盗门过程中发现有质量问题请及时与“王力”防盗门售后服务联系，他们会及时到现场进行解决。

南京质量维权网回访投诉人：
9月19日上午，投诉人回电话说，70元已取到，对本起处理结果表示满意。

       查阅本网9月13日投诉信息：
          《本网接投诉：王力牌防盗门新买3月要撬开？》

投诉主题：王力牌防盗门新买3月要撬开？　 
投诉时间： 2005-9-12 16:14:59 
投诉对象： 大世界装饰城响亮门业和王力牌防盗门 
投诉内容：
      南京质量维权网，我要投诉大世界装饰城响亮门业和王力牌防盗门：
      本人在大世界装饰城南京响亮门业经销部购买的王力牌防盗门仅3个月即有钥匙难以开启，因时间晚小孩急着睡觉，找不着售后服务电话即向110求助。后来门被撬开。现门变形影响安全。其售后服务人员不肯换门也拒绝支付撬门的70元费用。