本网9月14日《投诉夫子庙邮局》有结果

 南京邮政局监察室回复南京质量维权网：
    我局在贵网查阅，用户投诉夫子庙邮局窗口服务问题后，十分重视，并立即调查处理，现将调查处理情况汇报如下：
    9月10日，用户在夫子庙邮局汇款1000元至四川金堂老家，并自行选择了实时快汇。事后其家人在镇上邮政局无法取到该汇款，原因是镇上邮局与县邮局不联网。
    我局接此投诉后，夫子庙邮局及市局有关部门先后与投诉人取得联系，经过联系沟通用户说：国庆节她回老家时顺便在县邮局将钱取出带回去。同时我局也和她约定，待其从老家返回时，将派人上门进一步征求她对邮政服务工作的意见或建议。针对此事的发生，我局要求各窗口单位在办理县城以下实时汇款业务时必须查明是否联网，防止用户在取款时发生不便。感谢南京质量维权网对邮政服务工作的关心、支持！

南京质量维权网回访投诉人：
　　我网回访投诉人，投诉人对邮政局给予的道歉只能是接受，但并不能解决其的实质问题，她说：她只能待国庆回家后，自行处理，但她有一个担忧，怕这么长时间才去取钱是否要罚款。对此，我网让其向邮政局童主任咨询，并提供了童主任办公室联系电话，投诉人对我网的服务表示满意和感谢。大约15分钟，童主任来电询问回复后的情况，我网将投诉人的顾虑转告童主任，童主任回答，不会收费用的，对投诉人的顾虑，他会转告有关人员，让他们上门向投诉人解释。