《成都用户投诉夏普售后服务》问题已解决

　　本网于10月7日《本周投诉》栏目中刊发了《成都用户国庆向本网投诉夏普售后服务》一文后，10月9日上午，夏普公司派人来我网说明情况，他说目前公司在整合阶段，所以出现了以上不该发生的问题，现在公司已做出决定：
      1、抓紧时间维修
      2、如果配件供应跟不上，给投诉人更换新机器。

   10月18日上午，夏普传真回复如下：
    贵办2005年10月8日给我们的一份关于2005年9月30日成都用户VL-Z811D-S的投诉，我们在10月10日已经给用户完满的解决，由于最近一直出差在外，未能给你们一个书面的回复，深表歉意。
    9月下旬，由于原南京夏普零件库房转移到上海，该用户段先生的摄像机配件未能在9月底之前发放到成都维修站，我们已向用户道歉，10月9日我们协调成都维修站，给用户处理了问题，用户也表示满意。
    最后，再次对你们的监督表示感谢，对用户深表歉意。

　　　　　　　　　　　　　　　夏普商贸（中国）有限公司售后服务部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月17日　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　随后本网回访投诉人，投诉人感激地说：“问题终于解决了！如果没有你们的介入，不知何时才能解决问题，非常感谢你们！我于10月17日下午发贴感谢你们，不知你们收到否。真是太感谢了。”