“南京跃进汽车”高度重视本网监督

    本网于11月4日在《本周投诉》栏目中头条刊发了《昨有河南用户向本网投诉南京跃进汽车》一文后，引起了南京跃进股份有限公司高层领导的重视。11月7日下午2点，比约定时间提前半小时，跃进股份有限公司售后服务部副经理邵明杨以及该公司工程师陈永龙来到本网办公室，向本网领导汇报投诉处理情况。
    邵经理说：“11月4日看到维权网刊登的投诉信息后，立即引起了我公司的高度重视，由公司分管总经理亲自批示，并成立专门工作小组，从高层领导到驻外人员以及销售人员都在第一时间内着手处理此事。”
    对河南用户的汽车问题，陈永龙工程师进行了分析，陈工程师说：“经检查发现，用户的发动机缸是垫哧，进一步检查发现第四缸有粘缸现象，缸套拉伤严重，一、二、三缸正常，无磨损。同时用户也反映发动机在行驶中缺水、高温需不断加水，据我站分析，此情况为未及时加水，继续行驶，造成高温，缸筒拉伤。”
    在谈到对河南用户投诉问题的最终解决办法时，邵经理说：“扬子江柴油公司的处理意见是不予以三包(由于缺水粘缸)，但考虑到用户实际情况，购车时间也较短，并且用户也写了要求照顾的困难申请书，给予照顾，帮其维修处理。现已更换缸筒、活塞环、缸垫修复后，该车正常。”
   最后， 对于南京质量维权网的监督，邵经理代表南京跃进股份有限公司表示感谢和欢迎。邵经理说：跃进公司将从投诉中发现问题、发现薄弱点，把服务做的更完善，让用户更加满意。
    随后，本网回访了投诉人河南用户，投诉人对于跃进的回复表示认可，对维权网的帮助再三表示感谢。