《辽宁用户投诉上海自行车三厂》问题已解决

[p]     2005.12.20我网要求上海自行三厂12.22前书面回复；大约一小时即接上海自行三厂卓经理电话，得知他已联系投诉人。
    2005.12.28收到刘先生回复：质量维权网，您好:十分的感谢你们,我的问题解决了.昨天和卓越经理通了电话,问题圆满的解决了.给我发过来损坏的配件,予以更换(两上脚蹬和整个后车轮包括飞轮,后圈,内外胎).祝您身体健康,元旦快乐!.谢谢!     
    2006.1.1收到上海凤凰自行车股份有限公司销售公司服务部2005.12.29做出的《情况说明》：
    南京质量维权网办公室： 我部对刘先生所遇之事深表同情；此事发生后，对消费者的烦恼和所花费的时间和精力，深表歉意。  对此事的解决提出两个方案：1.同意全额退车；2.及时调换有缺陷的零部件。  刘先生同意第二种方案。  我部于当天下午即从邮局寄出：脚踏一付；后轮（包括内外胎、六飞）一套；链条一根。同时提出：若收到零件有误，再电话联系，直到此事彻底解决。   
    另外，我们将此事举一反三，并通报有关零部件供应商。牢牢记住质量是企业的生命，共同维护好名优品牌。   
    我部非常感谢你单位认真负责的工作态度。希望以后保持联系，诚恳接受你们的业务指导，共同保护好消费者权益。[/p]

[p]
 [/p]