《泰兴用户投诉上海夏普洗衣机》问题已解决

     1月5日上午11时许，夏普苏州办事处负责江苏片区的戈先生来电，陈述了事实情况，我网要求夏普将情况说明以书面的方式传真我网，戈先生表示同意。1月5日，夏普泰兴家电设备维修中心回复。我网回访投诉人，家中无人接听。1月5日下午，我网再次回访投诉人，接电话是投诉人家人。家人回答说，洗衣机已经修好了，非常感谢我网给予的关心及帮助。

夏普书面回复如下：
    夏普洗衣机用户马XX同志向贵处投诉我部维修不及时一事，现将整个维修过程向贵处领导汇报，当否，请批评指正。
    我部于05年12月29日下午4时接到马XX的爱人薛X用户的报修电话，第二天上午就派维修工张XX师傅上门服务，经上门检查后发现该洗衣机电脑板坏。因本部仓库无此型号电脑板，随即就通过网上向夏普商贸配件库订购。夏普商贸12月30日下午就已发货，但至今仍未收到此配件。上海是通过邮政宅急快运公司寄的，预计今明两天可到达，目前我们正在追查。电脑板一到，我们保证及时到用户家更换。
                                    
                      泰兴市家电制冷设备维修中心
                                  2006.1.5