《重庆用户投诉中兴手机》问题已解决

    接投诉后，我网联系投诉人。随后发函至中兴总部，后因其总部电话号码不对，故又联系中兴南京分公司，请其转发至总部。1月11日下午，我网接到中兴重庆客服中心的回复。我网回访投诉人，投诉人回答说，重庆客服已有人与他联系，并让他去检修，因为这两天没时间，改期再去。投诉人对处理意见表示满意，对我网给予的帮助表示感谢！
    中兴通讯重庆客服中心书面回复如下：
    南京质量维权网：
    在接到贵单位关于2006年1月8日发表的一用户因售后服务问题投诉后，我们立即与用户联系沟通，现将处理情况做出如下答复：
姓名：张XX  电话：1336829XXXX
    此用户为重庆用户，使用的是中兴C750手机，于2005年5月1日在重庆购买，在2006年1月（本月）出现死机情况，在此之前没有进行过任何维修。由于用户没有查到中兴公司的电话，不知该到何处进行维修，因而在网上查询到“南京质量维权网”，希望贵单位能够帮助其解决。
    现已经告知用户到重庆的售后网点进行维修，也将网点的地址、电话和重庆客服中心的电话一并告知，用户表示满意。
    在此感谢南京质量维权网的大力支持！
                                        重庆客服中心
                                           2006.1.10