本网《南京大洋百货伤了老顾客的心？》有下文

   1月9日，本网头条刊发了《南京大洋百货伤了老顾客的心？》一文后，引起了大洋百货相关领导的高度重视。1月11号下午，大洋百货顾服科王一鸣副股长来到维权网办公室就陈女士投诉的服务质量问题说明情况。

    据王副股长说：“关于办卡的事宜当初在对外宣传上就要求顾客能够持本人身份证来办，以便于日后的积分兑换。如遇特殊情况，只要能证明自己的身份，也能酌情办理。关于积分兑换一般今年的积分可以延长两个月兑换。以前一楼可以办理积分兑换，但总服务台开通后，一楼就不涉及积分兑换了。此次遇到这种情况，可以看到我们服务上存在着问题和一些规章制度制定的不够人性化。”

    最后王副股长表示会尽快与陈女士联系，请陈女士告之是哪位营业员，并愿意重新为陈女士用她的身份证办一张积分卡，把原来卡上的积分转到新卡上，如果陈女士不便来取的话，可以再和她协商。

     对于此事最终将得到如何解决，本网还将继续关注。