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《丰县用户投诉丰县师寨镇电信局》有下文

《丰县用户投诉丰县师寨镇电信局》有下文

2006-01-13 08:48
   元月5日下午联系投诉人,随后我网发函至江苏电信公司,一位杨小姐接电话及传真。06年元月11日省电信公司回复收悉。江苏电信书面回复如下:
    江苏质量维权网办公室:
    接贵办转来的用户王XX关于“丰县电信不遵守承诺,拒绝取消来电显示”问题,我公司非常重视,立即责成徐州分公司进行调查处理,调查情况如下:
    1、该用户女儿于2002年10月26日为其安装电话一部,号码为0516-84576809,并开通来电显示(享受赠送电话机一部的优惠),协议期限为三年,并有该用户女儿的签字,师斋镇电信支局工作人员答复满三年方能取消来电显示发说法并无过错。
    2、2003年12月3日该用户到师斋电信支局要求将原来电显示业务(6元/月)改为3元来显业务,协议三年(并有用户王XX身份证复印件和用户签字办理)。
    3、2005年11月份该用户王XX去师斋电信支局要求取消来电显示业务时情绪较为急噪,但因为协议不到期(2006年12月3日到期),营业员对其进行劝说,并未有不当言语和行为。

   我网回访投诉人:
    我网回访投诉人,投诉人电话无人接听。
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