本网监督有结果：昨三菱空调用户问题圆满解决

    1月16日，本网头条刊发了《本网接投诉：我这台新买三菱空调到底怎么了？》一文后，引起了三菱重工相关单位的高度重视。当日下午（1月16日），三菱重工金羚空调南京销售服务中心有关人员徐小姐来到本网说明情况。 

    对于空调制热效果不明显的问题，徐小姐解释到：“影响空调室内使用效果的因素有很多，其中包括室内面积的大小、地面是地板还是地砖等等，而且，投诉人所购买的空调是2.5匹的，对于30平方的房间来说，本身就只能是勉强够用了，再加上其空调室内机出风口有一扇面积很大的窗户，而且，地面也是铺设的大理石地砖，所以，是会感觉到空调制热效果不明显的。”

    但徐小姐也表示：“看到质量维权网上的用户投诉信息后，我们三菱空调是高度重视的，为配合维权网的工作，我们决定对此用户特事特办，同意办理退机手续。具体事宜将由XX电器联系投诉人杨先生办理。”

    当天下午5:30，XX电器客服中心向本网办公室投诉科发来书面回复传真确认此事。，传真如下：
    关于1月13日三菱重工空调投诉问题，我司已同意用户退机，其可在我司选购其它品牌型号的空调，用户认可。

    随后，本网回访投诉人杨先生，杨先生说：“我没想到贵网能够在这么短的时间内及时为我处理问题，我表示非常感谢，我没想到贵网工作效率这么高，处理的这么快。真是谢谢你们了。”
    当晚，投诉人杨先生再次给本网发来网上留言表示感谢。

                  消费者杨先生的留言

留言主题：感谢维权网　 
留言时间： 2006-1-16 20:30:26 
留言姓名： 消费者杨先生 
留言内容：    
     真的没想到，南京质量维权网如此重视消费者反映的问题，如此快速地帮助消费者解决问题，如此高效、热心地为老百姓办实事。真诚地表示谢意和敬意！  
     在此也要感谢三菱重工和**电器圆满地帮助解决了我们的烦心事！
      谢谢你们！