《用户投诉东方商城汤尼威尔》问题已解决

    2月9日，我网接到南京市民投诉，反映其在南京东方商城购买的TONY WEAR毛衣怀疑存在质量问题。2月13日，本网刊发了《维权网，我要投诉东方商城TONY WEAR专柜》一文。
     9日接投诉后我网多次联系投诉人，但其手机始终关机。2月12日上午，我网工作人员终于联系到投诉人。随后，我网联系东方商城告知投诉信息，大约15分钟后，接电话郭小姐来电话表示问题已有结果了：已同意给投诉人换货，投诉人已接受了，只是投诉人目前还未来办理相关手续。
     2月15日下午，东方商城再次回复本网，并发来书面传真确认事情处理结果。（附后）。我网随即回访投诉人，投诉人对处理结果表示认可。对我网给予的帮助再三表示感谢！

    附：2月15日东方商城回复如下：
                          《关于汤尼威尔毛衣处理结果回复》
南京质量维权网：
    接到贵网关于顾客投诉我商城男装汤尼威尔毛衣之事宜，现处理结果回复如下：
    顾客到我商城处理该问题时，我商城已积极与楼层相关部门取得联系并很快陪同顾客到南京市质检所咨询，咨询结果是建议顾客做进一步检测。考虑到消费者的利益及商城售后服务形象，在尚未明确是否属质量问题的前提下，我商城已于2月10日同意顾客在专柜换货，并将处理结果通知顾客，顾客满意。
                           
                                  南京东方商城有限责任公司
                                             2006.2.15