南京港华燃气重视本网监督 用户问题已解决

 来源：江苏质量维权网（www.js12365.cn）
          南京质量维权网(www.nj315.com）
 
    投诉人干XX在本网3.15质量维权大行动活动投诉现场反映：2004年管道煤气置换前，公司派人在煤气表前端（煤气进户管上）安装一把手阀门，事后发现阀门向前推是墙，往里拉正好是表的竖管，结果此阀起不了阀的作用，为此他写过两次信、还去玄武门公司跑了一趟，可至今未能解决。为安全起见，特赶到投诉现场再次投诉，请尽快派个负责的师傅来纠正。

     江苏质量维权网办公室将此意见转给了南京港华燃气有限公司客服部；第三日早晨即收到南京港华燃气有限公司客服部当日做出的回复传真：公司自质量维权网会议结束后立即与该客户进行了电话联系，同时调阅了以往公司服务系统档案，均未发现用户所投诉的事宜。本着“客户的需求就是我们的追求”这一公司服务理念，及时与客户约定上门时间，并已完成了对该客户室内燃气总阀不变使用状况的免费整改。公司热线回访了客户，该客户表示满意。对江苏质量维权网的工作，南京港华对此表示衷心的感谢，同时承诺凡在我公司应尽责任义务范围内的客户需求，我公司将一如既往地秉承“客户的需求就是我们的追求”这一公司服务理念，为广大管道燃气客户做好服务工作。

    接到回复后我网回访投诉人得知，问题确已解决，投诉人非常感谢，并表示以后有问题，我还会找你们质量维权网。

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