两起宏图三包投诉有下文

   最近有两起涉及宏图三包的投诉：
    （一）家住五塘村的雷X投诉：于2005年8月6日在宏图三胞总店买的柯尼卡美能达打印机，用了不到两个月，就出现打印多处断线，“ERROR”提示灯一直在闪烁的状况，按照售后电话打去没人接，找销售人员得到一个与以前不同的电话号码，再打仍没人接！！！！！销售人员嗓门很高地再找，业务员很生气……，但后来说只要有售后电话，就告诉我（事实是从未打来过），光阴似箭，一晃又过去两月，到了3.15这天，再打红三包的总服务电话，在一连串的转拨之后，得到一个售服号码，不禁高兴，大有苦尽甘来之感，但还是打不通？天理何在！有人管吗?这可是1000多元的东西啊，中国人民还不是很富裕呀！！！
    经与宏图三包联系，前些天我网已收到处理回复：目前客户已于厂家维修站联系过，打印机业已修复；我公司店面负责人已亲自致电客户，就未能及时提供维修站号码及销售员态度不好的问题向客户诚恳至歉；并告知客户如以后出现相关问题，可拨打我公司全国统一客服电话10106699。客户表示接受。
    接回复后我网回访投诉人得知：宏图三包确已联系过他；机器也维修好了；但对机器中设定的芯片价格问题认为不合理。我网请他就价格问题向物价局咨询，投诉人认可。投诉人对江苏质量维权网所给予的帮助表示感谢。

    （二）包XX投诉：2005.9.1在宏图三包购组装电脑（4347元），无显示器。三个月前发现开机有响声，很大的噪音，长达3分钟，非常扰人，已找过他们，回答是正常的。他不能接受这解释，仍要求该机不响。
    宏图三包的回复表示：宏图三包指定维修点派工程师上门检测，测得电脑状况为：主机冷开机时因风扇提速阶段有1分钟左右的声音偏大，属正常范围。工程师已向用户解释，用户接受。回访状态为满意。两天后他们再次回访用户，用户表示对工程师的解释能够接受。
    我网在接到宏图三包回复后回访投诉人得知：宏图三包确已来人检测,待星期日打开机器看看，有问题再联系你们。谢谢你们质量维权网的帮助。