《我象皮球一样被苏果和厂家踢来踢去》有结果

本条投诉处理情况：
    2006年5月10日本网刊发用户投诉《我象皮球一样被苏果和厂家踢来踢去》。
    5月11日苏果有关人员来电表示：“对此事很重视，已请美的的技术人员鉴定过认为是人为造成，对此苏果不能承担退换货责任。”  
    5月12日下午又收到美的生活电器南京客服中心当日做出的《关于用户投诉的处理回复》传真：
    江苏质量维权网办公室：
    用户包女士使用型号为DH202D电磁炉黑晶陶瓷板破裂。据我分中心特约维修网点鉴定，陶瓷板破裂为人为所至，而人为损坏并不在产品保修范围内。    接到贵网通知后，我分中心立即与用户取得联系，并于5.10下午4：30上门免费为包女士更换了同规格陶瓷板。用户十分满意。感谢维权网在维护企业与用户权益、促进、提高质量诚信度所作的辛勤工作。
本网回访投诉人：
   接美的回复后我网回访投诉人得知：电磁炉面板确已换过。非常感谢维权网的帮助！

    查阅5月10日本条投诉：
   《我象皮球一样被苏果和厂家踢来踢去》

投诉主题：我象皮球一样被苏果和厂家踢来踢去　 
投诉时间： 2006-5-9 14:39:32 
投诉对象： 康盛苏果店 
投诉内容：
     江苏质量维权网，我要投诉：
     我于2006年5月5日，在康盛苏果超市购买一台美的牌电磁炉，正常使用到第二次时，发现该机器的故障灯亮起，及时关闭机器，查看面板，发现电磁炉的面板有裂纹，不敢再次使用。
     第二天，找到店长解决问题，却告知厂家人员说是人为砸裂，店方不予赔偿。单单只凭借厂家人员的一句话让我很难信服。“谁家买来电器是为了砸的啊！”厂家人员不愿意出书面报告，也不愿解决问题，让我找销售方，我就象一个皮球一样被人踢来踢去。

本网注：
  针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注.


[p] [/p]