《宏图三包怎么了？又遭泰州用户投诉 》有结果

      《 “宏图三包”怎么了？本周又遭泰州用户投诉 》有结果

    接投诉后我网工作人员先与投诉人联系、了解情况；并于2006.4.29将投诉传真至宏图三包，因近期该单位投诉较集中，特约其5月9日下午来维权网办公室作集中说明情况；接函当日宏图三包集团办公室主任助理就赶到维权网办公室说明情况。
   5月15日收到宏图三包高科技股份有限公司回复传真：
   江苏质量维权网办公室：
   4.28在贵网上看到有客户对我泰州九州店的投诉，并接到你办传来的调查函，我司非常重视，本着“为客户创造价值”的企业宗旨，为顾客服务。经调查及与顾客、厂商沟通，现回复如下：客户张x于2005.12购NEC62101手机，2006.3.31因死机顾客自行到NEC泰州维修站进行检测维修，被告知维修期20天；4.21客户到维修站再次被告知需等60天（自3.31算起）客户倒我九州店要求退机，经我司与厂家多次交涉，，作退机处理，并让顾客在我卖场重新购机。顾客对此处理结果表示满意。特此函告！
    我网回访投诉人：
    接到宏图三包回复后我网回访投诉人得知与回复一致，投诉人对我网所给予的帮助多次表示感谢！