本网监督有结果：昨又有8起投诉圆满解决

      《沈阳用户投诉：康佳手机售后服务太差》有结果

     5月10日-11日，本网多次电话联系投诉人，均不接听。12日上午与投诉人取得联系，已确认在我网投诉事宜。后本网电话联系康佳总部，回复已交给沈阳康佳处理。5月17日-18日电话联系投诉人，无人接听，5月22日与投诉人联系上，确认问题已解决，手机已修好返回并收到，被投诉方已向用户说明和解释，用户表示基本满意，感谢江苏质量维权网，多亏贵网的帮忙才解决了问题。

         《投诉清华同方电脑售后服务》圆满解决

    5月19日我网与投诉人联系已确认投诉事宜，并于当日联系被投诉方，22日收到清同方回复函表示问题已解决，随后我网又电话联系投诉人，投诉人确认清华同方回复函内容完全属实，他本人表示十分满意，再三感谢说，是质量维权网对他的帮助才使问题尽快得到解决。

       《投诉“柯达数码”售后维修不守承诺？》圆满解决

     5月17日我网与投诉人电话联系已确认在我网投诉事宜，当日联系被投诉方负责人朱兰。5月19日负责人朱兰来江苏质量维权网办公室说明情况，朱兰说投诉人依据产品说明书认定是不妥的，柯达维修站均依据保修卡来认定的，这一点柯达维修站已向投诉人说明并做了解释，虽不在保修期内，但考虑人性化管理，就免费为投诉人更换了一根数据线，问题已解决，消费者比较满意。
    本网回访投诉人：
    投诉人很满意处理结果，并再三感谢江苏质量维权网。

      《投诉江苏淮安“时代超市” 》圆满解决

    5月16日联系投诉人，5月18日我网联系淮安时代超市，接电话的是姜经理，大约半个小时后，姜经理来电说明，经过沟通，姜经理说明天他们会带着三百元礼品去投诉人处，如果投诉人仍坚持拒收，我们只能请投诉人走法律途径维权了，为了使双方能在理解中解决问题，我网又联系投诉人，将对方的处理意见告知投诉人，希望投诉人能给予配合。通过交流，投诉人表示同意配合，06年5月22日，被诉方回复收悉，我网回访投诉人，投诉人回答基本同淮安时代超市，同时对我网给予的帮助表示感谢！

  《千橡天成：彩信费乱收》和《千橡天成：谎话连篇，不讲诚信》
     两起投诉终有结果

    5月11日和19日，该投诉人先后两次向我网投诉北京千橡天成科技开发公司，接投诉后，我网联系千橡天成公司，5月16日千橡天成回复说联系不到投诉人。提供其他的联系方式。随后我网又联系投诉人，投诉人说手机一直开着没有接到千橡天成的电话，我网让投诉人等着，紧接着我网又联系千橡天成，接电分别是118、106号，请她们转告162号，尽快联系投诉人。5月19日投诉人再次投诉，我网接新投诉后再次联系千橡天成，5月23日将投诉人新投诉的情况及千橡天成处理问题不及时的情况提出建议，希望其尽快处理，最后一位接电话的是107号，大约半个小时后，107号回电说已联系投诉人了，最终的处理意见是近期将该费用退回，上午11：00书面回复收悉（详见后页）。
    本网回访投诉人：
投诉人说：千橡天成同意退费了我就不说什么了，不过千橡天成前面的处理太缺乏诚信了，现在费已同意退了就算了，谢谢你们江苏质量维权网给予的帮助。

      《 节日期间：有山东用户投诉“南京非亚特” 》圆满解决

    5月9日与投诉人电话联系，已确认在我网投诉事宜。同日我网联系菲亚特公司，12日投诉人来电说菲亚特解决方案：费用减免，收130元左右；免费维护车子一次。如确实履行，本人还是基本满意的。
    5月23日上午我网收到菲亚特山东维修站发来的回复函：1、已向用户解释了1.3排量无免费保养的原因；2、对用户提供一次免费保养。
    本网回访投诉人：
    22日我网电话联系投诉人，投诉人讲问题已解决了，菲亚特同意免费维护车子一次，还解释汽车相关知识。投诉人表示十分满意，并感谢江苏质量维权网的同志们。

            《奥克斯手机主机反复修了5个月》终于满意解决了

    5月23日与投诉人联系，已确认在我网投诉。投诉人讲今天上午去找被投诉方要求换手机，并告诉被投诉方我已在江苏质量维权网投诉你们了，被投诉方知道后在上午10点钟终于给我换了一个新的奥克斯手机。
   本网回访投诉人：
    投诉人说我的问题得到解决多亏你们江苏质量维权网，谢谢你们。

             《 投诉鼓楼厚载巷29号“派格干洗店” 》有结果

      接投诉后，我网联系投诉人。由于派格干洗店电话没有在114登记，我网再次联系投诉人，请其提供联系方式，19日上午投诉人来电提供被诉方电话，当日下午我网联系被诉方，直至4：30分左右才联系上被诉方高经理，高对投诉人的问题表示会配合处理，由于该店没有传真机，故在电话中进行沟通，最后我网将投诉人的联系方式告知高经理，请其尽快于投诉人联系。4：45，我网联系投诉人，投诉人非常感激地说，高经理已和她联系了，并同意双方协商解决，要不是你们帮助，结果不会这样，待有最终结果给我网回复，谢谢你们！5月23日下午，我网又联系高经理，高的先生接电话，他说已和投诉人交流了，最后给投诉人充200元值，待投诉人下次来洗衣消费。投诉人没有明确的回答，我们在等投诉人的回复，下午4：40我网终于联系上投诉人，并询问对干洗公司的处理意见是否能接受，投诉人说在卡上充值她不能接受。我网建议其尽快与被诉方取得联系，下午4:48投诉人来电说，她与高经理联系过，高同意支付200元做为补偿，投诉人晚间去办理手续，我网要求投诉人办完手续后，请高经理24日上午给我网回电，投诉人认可，投诉人对我网给予的帮助多次表示非常感谢。5月23日下午5：05分被诉方来电对最终结果进行回复，给投诉人200元补偿，感谢江苏质量维权网的协调和监督。





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