两起“千橡天成”投诉终有结果

两起“千橡天成”投诉终有结果

    5月11日和19日，该投诉人先后两次向我网投诉北京千橡天成科技开发公司，接投诉后，我网联系千橡天成公司，5月16日千橡天成回复说联系不到投诉人。提供其他的联系方式。随后我网又联系投诉人，投诉人说手机一直开着没有接到千橡天成的电话，我网让投诉人等着，紧接着我网又联系千橡天成，接电分别是118、106号，请她们转告162号，尽快联系投诉人。5月19日投诉人再次投诉，我网接新投诉后再次联系千橡天成，5月23日将投诉人新投诉的情况及千橡天成处理问题不及时的情况提出建议，希望其尽快处理，最后一位接电话的是107号，大约半个小时后，107号回电说已联系投诉人了，最终的处理意见是近期将该费用退回，上午11：00书面回复收悉（详见后页）。
    本网回访投诉人：
投诉人说：千橡天成同意退费了我就不说什么了，不过千橡天成前面的处理太缺乏诚信了，现在费已同意退了就算了，谢谢你们江苏质量维权网给予的帮助。