铁通回复《投诉江苏铁通服务太差？》

[p]    本网17日刊发《投诉江苏铁通公司服务太差？》。
    5月17日我网电话联系投诉人，已确认在我网投诉事宜，并于当日将投诉调查函发给被投诉方，2019号女士确认已收到，5月18日我网已收到被投诉方铁通南京分公司回复函如下：
    江苏质量维权网：
    铁通南京分公司5月17日接到江苏质量维权网转来投诉申告单，用户陈先生反映办理铁通宽带业务使用中存在质量问题。公司接到用户投诉单后，对该用户的情况进行了梳理，用户是办理的宽带包年业务，于今年三月份宽带到期，用户在使用期间曾经报修宽带网络速度慢，公司多次派专业技术人员上门为用户维修和测试，并多次向用户解释办理ADSL宽带业务的标准网速，用户在使用期间端口的网速是符合规定标准，为了解决用户的过高要求，缓解用户的情绪，公司也曾为用户延长了宽带的使用时间，现该用户的宽带已经到期，并办理了拆机，有关质量问题已经不存在，该用户的有关情况我们向维权网做上述说明。
                                     铁通南京分公司客服部
                                           2006.5.18[/p]