《质量维权网，我要投诉欧尚超市》已解决

投诉主题：质量维权网，我要投诉欧尚超市　 
投诉时间： 2006-6-21 14:56:43 
投诉对象： 南京欧尚超市 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我14日（星期三）在欧尚超市买了一个牛奶吐丝，回家准备吃的时候发现上面有个小蟑螂，当时就觉得很恶心。当即打电话到超市进行投诉。约好星期五去解决的，但到到超市后，超市方当时给的处理意见是退一赔一，我当时不是很满意超市的处理意见。我觉得对于一个超市的食品最重要的就是卫生，而贵超市出现这么严重的卫生问题，太不应该啦。当时处理该事件的负责人就问我有什么要求，我说我希望贵超市能深刻的认识到自己在工作中存在的问题，要严肃处理此次事件和当事人，把处理结果告诉我。当时负责人说好了周六给我回复，可我周六接到的回复是领导休息，没人处理，周一给我回复。可昨天我等了一天的电话，超市也没有人给我打个电话。今天有人给我打了电话，说处理结果是给我退一赔一，他们整改方案是请人在灭蟑螂。但我觉得超市对于发生在我们顾客身上的事情，处理态度不是很积极，一拖再拖。而且这么大的超市既然出现这样的情况让我们很痛心、让我们以后如何相信超市的食品，在这样一个疾病高发季节，出现这么严重的事情。他们是不是拿我们顾客的健康不当一回事，拿我们顾客的生命不当一回事。当事情发生了，我觉得超市方因该是抱着一种积极解决问题的态度。而不是一拖再拖。 

       《质量维权网，我要投诉欧尚超市》已解决

     当天我江苏质量维权网办公室联系投诉人，随后联系欧尚超市。下午我网收到欧尚的回复，23日我网再次联系欧尚，经我网协调沟通 ，店长助理表示接受我网意见书，这就与投诉人联系。

本网回访投诉人：
     我网回访投诉人，回复我网说投诉的问题已解决了，欧尚超市店长助理电话向我道歉，态度也很好，按退一赔三解决，还把整改方案、措施和我进行解释，对当事者在大会上进行了批评教育，对此处理我基本满意，同时她也再三表示感谢江苏质量维权网的帮助和支持。