《湘潭市友谊华侨公司售后服务、华凌冰箱遭投诉》已解决

投诉主题：湘潭市友谊华侨公司售后服务、华凌冰箱遭投诉　 
投诉时间： 2006-6-25 20:45:28 
投诉对象： 湘潭市友谊华侨公司家用电器维修部 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    投诉湘潭市友谊华侨公司家用电器维修部。
    我于2005年2月份在湘潭友谊华侨商厦买了华凌BCD－195VHC冰箱一台，于今年5月底不制冷，就打电话到华凌维修部，6月4日来了维修人员看，告诉我是漏制冷剂，于6月6日来人把冰箱拖走。但这一去就是十天，十天来，无华凌维修部人员告诉我维修情况，我就打电话过去问。第一次是一个男的接的，他告诉我现在管这事的没来。后来，我又打了几个电话，不是说没来，就是帮我问问，最后实在是忍不住了，我就要求找他们那里负责的，最后一个姓张的女士接了电话，刚开始她也是说帮我问问维修师傅，我就生气了，说我送去十多天了，每次都推脱，我就说要投诉她们。她说：“你去投诉吧，我又没办法，我还想投诉呢”。语气和态度极其不好，后来她又说，我帮你问问维修师傅，等一下给你电话，这一等就是四天。过了四天后，我又打电话找，她说正在修，之前是零配件没到，修好还需要四天。四天之后我又打了电话，她告诉我说还没修好，可能还要几天，我要她告诉我维修师傅的电话，就直接打给维修师傅。我告诉维修师傅我的情况，他听了感到很吃惊，他说送到他那里才三天，现在多久能修好还不知道，现在在测试，看是什么问题。我听了真是气死了，我就是想不通，原先那个自称是湘潭市友谊华侨公司家用电器维修部的负责人说我送去的前十多天是等零配件，但到今天十九天整的时间，还没测试出问题，原先她说的等零配件，现在问题还不知道，当初她说等的到底是什么零配件。她也住在湘潭，难道她不知道湘潭现在每天都三十多度吗，假如是她家的，会要二十天还没开始修吗？请华凌总公司的领导想想，有这样的员工企业能发展成什么样。

     《湘潭市友谊华侨公司售后服务、华凌冰箱遭投诉》已解决

    当天我江苏质量维权网办公室联系投诉人，并联系“华凌”总部。27日我网联系投诉人，他说：“无意中上网看到你们这个网站，本来抱着试试看的想法，没想到会引起你们如此的重视，华凌已来电联系了，因近两天工作很忙，我已同华凌说好，过两天再来处理此事。”我网将“华凌”回复情况及“华凌”湖南办经理的联系方式告知投诉人，请其：①尽快处理。②办理完手续后，电话与我网联系，确认处理结果。杨某表示认可。随后我网又联系“华凌”湖南办经理，他说：已联系投诉人，投诉人没时间，你们维权网介入了，我们会妥善处理的。
    28日上午看到投诉人发来的感谢邮件及电话，电话中投诉人不停地致谢，她说：没想到由于你们的帮助，会有如此令我满意的结果，真是太谢谢你们了。28日下午“华凌”回复收悉。