《电信累死人了？》有结果

投诉主题：电信累死人了？　 
投诉时间： 2006-6-21 10:38:01 
投诉对象： 南京电信 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于一个月前向维权网投诉南京电信承诺可以免费将我家的ADSL换成光纤，却一直称我区没有光纤。经过贵单位工作人员的协调，南京电信答复由于我家电话登记的地址和我所在的地址有出入，（我家电话登记的地址确实没有光纤，但我所在的确切位置已经覆盖光纤），承诺只要我带证件改好地址后就可以换成光纤。6月18号我按电信的要求办理好此事。当时在延龄巷营业厅办好了，小姐说已经下单，只要等他们过来换就可以了，半个小时后通知我，退单了，我家的地址还是没有光纤。 我的邻居已经用上了，为什么到我家就没有了？
    请贵单位继续跟踪此事，给我们一个合理的解释！谢谢！ 

      《电信累死人了？》有结果

    6月22日—26日江苏质量维权网办公室经多次联系，终于联系上投诉人，26日我网联系南京电信。30日我网再次联系南京电信，监察室刘女士说经调查核实情况后就与投诉人在电话里进行了详细耐心的解释工作，最后投诉人也表示认可，回复等写完就传给你们。7月3日下午我网收到南京电信的回复。

本网回访投诉人：
    投诉人说南京电信已向她做了解释和说明后我已谅解他们了，投诉人再三感谢我网的帮忙和关心。