《天时达公司南京客服遭投诉》有结果

投诉主题：天时达公司南京客服遭投诉
投诉时间： 2006-6-26 12:49:00 
投诉对象：天时达公司南京客服 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是弱着，需要援助。
    我2006年10月买了天时达t6b手机，今年6月出现了键盘不灵致使死机关机的问题，不能正常使用。  
    6月22到了那儿他们说需要四五天，我要求提供备机，他们不给。（因为没有了手机生意就没了）
    6月26我去取机，他们说没有修好，我再次要求提供备机他们还是不给，我真的没有办法了，因为生意不能再耽搁了，我要回了手机，一看；封条完好无损，就跟本没修，我的心凉透了。
    我要求天时达公司尽快修好手机，能够正常事使用，不过份吧。就是修不好也应该提供备机。（他们承诺保修1年）
    谢谢维权工作人员。我保留继续上诉的权力。

      《天时达公司南京客服遭投诉》有结果

    28日我江苏质量维权网办公室联系投诉人，确认在我网上投诉事宜。随后我网联系天时达公司，客服叶经理确认已收到我网发来的投诉调查函，接着叶经理给我网打电话说：他方才与投诉人联系上了，已向他表示歉意，让投诉人明天把手机送来给修好，库里有备机就保证提供。28日下午我网联系杨某，杨某表示叶经理已向他表示歉意了，他明天就把手机送去修理。7月3日中午收到天时达公司的书面回复。

本网回访投诉人：
    投诉人说他的手机已给修好了，并再三感谢维权网的帮助。当天下午投诉人在我网上发感谢信给我网。