《质量维权网，我要投诉格兰仕空调、苏宁售后》已解决

投诉主题：质量维权网，我要投诉格兰仕空调、苏宁售后　 
投诉时间： 2006-6-26 17:51:14 
投诉对象：苏宁电器 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于6月12日致电苏宁电器客服中心要求维修格兰仕空调挡风板的故障，次日维修工上门，在没有检查的情况下先说挡风板响是正常现象，检查后又说是控制挡风板的部件坏了，但没有全坏，公司和厂家不会给你换，反正你的空调保修三年，等完全坏了再换吧。经过我的坚持，在2天后这名维修工又来给我换了已损坏的部件，在更换部件后装室内机外壳的时候曾抱怨外壳难装，用力捶打外壳后安装结束。经维修后当夜室内机开始漏水，我又报修，另一维修工检查后说水槽开裂了，当即用我家电话向公司配件部申请水槽，型号等均已告知，隔天此维修工带来了另一型号的水槽，装不上，说我再申请。从此就没了下文。25日我再次致电苏宁客服，投诉无门，与1003号接线人发生争执后，一姓王的工作人员回电26日带水槽上门维修。结果今日维修工空手上门，说来再检查一下回去再申请水槽，哪天来不知道。去当及致电王姓工作人员，遭遇重重阻拦，于10点25分王姓员工回电，说他只能帮我查帮我催，你只能等别无他法。你等电话吧。我向他要投诉电话被拒。16点一女员工来电说周三左右来维修，我问她可否保证，她说不能，要再询问。2分钟后又说要一个星期左右配件才能到公司，我再次问她可否保证，又被拒。我向她提出要我等可以，但你要为我解决这段时间我家降温的问题，她说她没有权力，你可以向315投诉，我向她要负责人的电话，被拒决，经我几次三番坚持，她说要请示后才能决定。后无下文。

    《质量维权网，我要投诉格兰仕空调、苏宁售后》已解决

    当天我江苏质量维权网办公室经多次联系投诉人，确认投诉事宜，随后我网联系苏宁电器。27日苏宁电器客服来我网说明情况。28日和7月5日我网收到“苏宁”的回复。

本网回访投诉人：
    投诉人说“苏宁”在上周五（6月30日）就已换配件维修好了，谢谢你们维权网对我的帮助。