《卫岗牛奶23：30就送到，客服处服务质量差？》已解决

投诉主题：卫岗牛奶23：30就送到，客服处服务质量差？　 
投诉时间： 2006-6-21 18:33:55 
投诉对象： 泰州卫岗公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    大家都是为了喝上鲜奶才定制送奶上门的,可送奶工在这大夏天里居然晚上11:30就把第二天的牛奶送进了牛奶箱里,牛奶在热烘烘的铁箱里要闷到早上6点多钟,质量从什么地方得到保证???为此事6.18我老公打电话向泰州卫岗公司投诉.可接听电话的人要我们提供送奶工的电话号码给她,定奶单我没有保存,我们就没有提供电话给投诉处,并且我也没有义务提供送奶工的电话号码给她,你自己公司的员工号码还要消费者来提供给你吗?这不是有点说不过去吧?又过了三天，牛奶还是照样每晚11:30送来,我很生气,又打电话给泰州投诉处,结果接电话的人不是听我投诉而是怪罪我没有把送奶工的电话号码告诉她,说是等了几天也没等到我的电话。也不听我的言语,跟我抢着理论,好象是她要向我投诉,结果我们抢着说,我叫她先听我说,她就把电话挂断了,我又打去,只听见她凶巴巴的语气不耐烦的数落,还非要我告诉她送奶工的电话号码，说要考核她,再说了送奶工也是很辛苦的，每天为我们送奶上门，我也不忍心告诉她号码，让她扣别人辛苦赚来的工钱，我只想让公司通知送奶工改变一下送奶的时间而矣呀。我说“我没义务提供给你,有问题我只认卫岗公司，我不找送奶工，我不认得她。你不处理我就继续向上投诉。”她以牙还牙“好呀，你去投诉吧，你投诉吧，随你去哪儿投诉。”
    卫岗牛奶公司居然有这样的员工，难到卫岗很差吗？招聘不到比她素质高的人吗？不怕这种人坏了卫岗的形象吗？
    我会继续关注卫岗公司的处理结果的。

     《卫岗牛奶23：30就送到，客服处服务质量差？》已解决

    我江苏质量维权网办公室联系投诉人，随后我网联系卫岗乳业公司。26日我网收到“卫岗”客服中心给我网的回复（见附）。

本网回访投诉人
7月6日我网回访投诉人，她说：南京卫岗乳业客服经理已代表公司向她道歉了，还免费送给她一天的牛奶（3瓶），感谢我网的帮助。

附：2006-6-26“卫岗”回复：
    根据贵网发来的调查函内容，我认真进行核实，现处理如下：
    1、我代表公司向消费者表示歉意，感谢她对我企业的关爱和批评。
    2、责成泰州分公司业务负责人加强内部管理，对当事人给予严重警告。
    3、对消费者给予补偿。
                                     卫岗客户中心
                                     2006．6．26