《北门桥TCL维修点、苏果大厂TCL柜台遭投诉》有结果

投诉主题：北门桥TCL维修点、苏果大厂TCL柜台遭投诉　 
投诉时间： 2006-7-6 23:25:00 
投诉对象：北门桥TCL维修点、华润苏果超市大厂店TCL柜台 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我因手机背景灯每五分钟自动亮为缘由到北门桥维修点进行维修3次均不能正常使用，进行了机器鉴定后，依照维修条例可以换机，但经销商以无质保书为由（购买时未提供），拒绝退换，并要请示维修点。维修点以无权为由退给质量客服中心，客服中心又要工程师进行鉴定。其间6月17日至今商家和维修点也未按约定提供备用机。

     《北门桥TCL维修点、苏果大厂TCL柜台遭投诉》有结果

    我网联系投诉人，联系TCL，10日TCL的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：
    我网回访投诉人，他对我网给予的帮助表示感谢！

附：2006-7-10“TCL”的回复：
江苏省质量维权网：
    告知用户三包具体条款，征得用户理解后，从用户实际需要出发，并配合好江苏质量维权网的协调工作。我司同意用户特殊换机处理。并由原售机经销单位在我司购买保卡后向用户免费提供，以便用户日后三包。
                       TCL移动通信南京分公司客服中心
                                     2006年7月8日