《4万元的克劳斯蒂沙发质量太粗糙？》有结果

投诉主题：4万元的克劳斯蒂沙发质量太粗糙？
投诉时间： 2006-6-26 19:09:13 
投诉对象：克劳斯蒂红星专卖店 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我在红星家具城克劳斯蒂红星专卖店定真皮沙发一组(1+1+3+2茶几)，15800元。当时想打开看，工作人员说：组装好不好打开，送货到家后觉得质量有问题可以拒收。我就没再坚持，今天送货时发现做工特粗糙，连在我们家送其他家具的工作人员都觉得产品做工太差。我随即叫工人停止上货，打电话给克劳斯蒂红星专卖店工作人员，工作人员说与主管一直联系不上，在我的再三要求下，工作人员到现场看货，说不是质量问题，沙发打开都是这样，4万多的产品也是这样，既然这样我要求退货。工作人员说退货不行，可以从厂家重发一套货，需要15-20天时间，我考虑再三，没有同意。一个是周期太长，耽误很多事情，损失较大；二个因为她前面说4万多的产品打开也是这样，换一个又能怎样？我对克劳斯蒂红星专卖店已失去信心，我只要求退货，本来我想让她留一只沙发下来，作为质量不合格的凭证，可她们坚决不同意，说要么签收，要么全部拉走，态度非常强硬。我只好将其中的一个拍了照片，作了标记，随即向您们求助，希能帮助解决为盼，不胜感激！

    《4万元的克劳斯蒂沙发质量太粗糙？》有结果

    我网联系投诉人，28日我网联系克劳斯蒂中国总部（深圳）。11日我网收到对方的回复（见附）。

本网回访投诉人：
    7月11日我网联系投诉人，投诉人说她的问题已解决了，“克劳斯蒂”在昨天已给她做退货处理了，并再三表示感谢江苏质量维权网的帮助与支持。

附：2006-7-11“克劳斯蒂”的回复：
江苏维权网：
    接到贵网站的《质量维权网投诉调查函》，我们对商品进行了认真的调查核实，商品存在一点小的瑕疵，本着顾客是上帝，我们的服务要让顾客满意的宗旨，我们已将商品的全款退还给顾客，顾客对我们的处理意见也非常的满意。现在事情已经得到了解决，感谢贵网站对我们工作的监督。
                                            红星克劳斯蒂
                                             2006-7-10