《投诉：我不要赔偿，只要某电信运营商公开道歉》有结果

投诉主题：某电信运营商默许SP商乱收费但不道歉　 
投诉时间：2006-5-24 16:03:59 
投诉对象：某电信运营商南京分公司 
投诉内容：
    质量维权网，我要投诉：
    我是中国某电信运营商的用户，号码1307251xxxx。我在今年三月份查话费清单，发现与该电信运营商合作的代码为8877的SP商，在我没有定制任何服务，8877也没有提供任何服务的情况下，每月恶意对我扣费8元，历时6个月（此为该电信运营商核实并承认的）。
     当时我即针对此向10010做了投诉。它的工作人员对我给出“系统错误导致误扣费”的说法，我实在无法认同同时也感到无比气愤，因为我同时查询了其他4个熟知号码，均有被sp商恶意扣费的情况，而且有的持续时间长达一年！这怎么可能是系统错误！试问：我只是和某电信运营商有协议成为它的用户，并没有定制任何sp商的服务，也就是说没有和sp商发生关系，每月也是该电信运营商出面扣我的费用，出了问题我也应该和该电信运营商解决，该电信运营商为什么要把问题推给SP商！？某电信运营商默许SP商扣我费用的时候，怎么就不先通知我呢？！归根究底，是某电信运营商不负责任地向SP商开放了端口，才能给SP商机会对用户恶意扣费。
    该电信运营商提出双倍赔偿的方案，但我没有同意，我坚持不要赔偿，只要某电信运营商公开道歉，但他们表示“不可能”。
    这个问题一直扯到四月份，双方一直没有达成共识。然后在4月27日，某电信运营商在未经我许可也未事先告知的情况下，擅自把双倍赔偿额以话费的形式充值到了我的号码上，对此我立即拨打10010表达了不认可与不接受。
    然后在5月1号，我收到了某电信运营商发来的短信，大意是我反映的sp问题相关人员会再与厂家联系处理，另外关于投诉xxx号工作人员也在积极帮我处理，由于无法联络到我（我没开机），希望我与客服联系。于是我当即致电10010，结果是受话人员不了解情况，只能先记录下来，后面会有工作人员再给我回复。
    如今，已经5月下旬了，我至今没有收到某电信运营商任何电话。我很愤怒，实在失望。因此我希望能在你们质量维权网的过问和帮助下，此事能有一个比较好的处理结果。谢谢！

     《投诉：我不要赔偿，只要某电信运营商公开道歉》有结果

    当天我网联系投诉人，联系该电信运营商。因双方在公开道歉问题上有分歧，我网对投诉人、该电信运营商进行沟通、协调，13日某电信运营商来电回复我网：厂商决定在下星期一（17号）下午5：00左右把补偿给投诉人的50元钱打入她的手机帐号上，陈说此事已转告投诉人了，并已向她表示歉意，希望她能多加包涵。

本网回访投诉人：
    7月14日我网回访投诉人，投诉人说问题已解决了，多谢你们江苏质量维权网的帮助和支持。