一台给我带来无限烦恼的联想电脑
一台给我带来无限烦恼的联想电脑
我是一名普通的消费者，由于在自学一些课程，为了方便学习于2005年4月17日在泰兴永乐电器大卖场选购了联想家悦C系列E型家用台式电脑一台。选购联想也是因为在我所工作的单位使用的也是同样品牌的机器，再加上本人认为有很强的爱国热情，联想又是中国名牌，使我没有多想，就决定买下了其中的一款。当时购价5000元人民币。当电脑送到家中，一切安装妥当后，以为终于可以安心的学习，可以不必再跑网吧了。没想到，烦恼也由此开始。
2005年5月初，我在江苏铁通公司申请了宽带，5月3日电脑一切配置终于全部搞定。电脑也正式成为我生活中的一员。刚开始时电脑一切都使用正常，我暗自庆幸，不愧是品牌机器。没想到的是在电脑买回后的二个月不到的时间，电脑出现了自动重启现象，开始时我以为是自己使用问题，便仔细阅读了说明书，和一些使用的注意事项，但是偶尔机器仍是会出现重新启动现象，因为不是太频繁，也由于我对电脑知识的有限认识，我也没注意。但是在2005年7月中旬时，电脑出现了频繁重新启动，并且严重到每天重新启动须三四次后机器才能正常运转，无奈下，我拔通了经销商的电话，第二天，经销商就派人上门检查，检查结果说是软件故障，给电脑重新装了系统，后故障解除。虽然刚买的电脑就出现这种情况，但因为又能正常使用，我也就没想太多，但就此次以后，重新启动的现象一直没有消失过，这台机器就像是一个不定时的炸弹，时不时的给我来个小玩笑，有时看东西或写东西写到一半，机器重新启动。让我辛苦了半天写的东西就此丢失。也让我哭笑不得。
2005年9月电脑又一次出现故障，这一次显然不是重新启动这么简单了，机器已无法上网，重启现象仍然存在。但因为关系到网络问题，我先打通了铁通服务站的电话，经过铁通公司人员的检查，网络无问题，是正常的，铁通人员建议我联系联想公司。但由于当时我忙于参加函授考试，白天要上班，晚上还得复习功课，几天没有使用电脑，也就忘了些事。后9月22日我参加网络旅游自学考试，下午试机上网时才想到电脑不能使用，当时拔打了经销商电话，经销商态度很好，说立即派人上门，在经销商的安排下，来了一位维修工程师，这位工程师检查机器也是无故障，说可能是网络问题，当时我听到这个结论，简直是哭笑不得。当天晚上我只能跑到网吧去参加考试，想也知道，那种环境下考出来的成绩有多糟糕。
9月24日我再次打开电脑，心想再试一下吧，如果实在不行，我就改装电信的网络，这样应该不会再有问题吧，可打开电脑后，发现电脑又正常了。当时的心情是忧喜参半，真怕这台机器什么时候再摆我一道。
就这样，这台电脑一直就这么偶尔和我开个小玩笑，这样的现象一直持续到2005年11月。
2005年11月25日左右，这台联想电脑，在原来的故障未解决的情况下，出现了新的故障，显示屏出现自动黑屏的现象，等几分钟再开显示屏，机器又恢复了正常，可使用不到五分钟又出现了同样的现象。这下真是让我欲哭无泪，感觉是这是机器还是专门来整我的呀。
2005年12月初，我拔通了联想公司的免费电话，报修了故障，12月3日，泰州联想服务站人员将显示屏带走，并给我带来了一台周转机。五天后送来了修好的显示屏。
此时的维修说实话对我来说已经麻木了，心底的想法就是随便怎么修吧，只要修好能让我用就行了。可是这样的想法也成了梦想。
2006年3月16日，在315的第二天，这台电脑出现了再一次的故障，机器重新启动后再无法开机，无论我怎么试，机器仍然无法开机，就这样我又拔打了联想公司的热线电话，说实话，泰州联想公司的人非常可敬，他们很及时的在24小时内派人上门。检查结果仍然是软件故障，这位工程师在重新装完系统后，试机正常，当时我在自己试过机器正常运转后，心里终于松了一口气，终于不用再烦这台电脑了。可结果却还是让我无语。
3月18日晚，当我打开电脑，准备看一下新闻的时候，电脑上出现了一行字“无法发送错误报告”，点了确定后，机器重新启动，当重新启动后又出现了同样的字，点击关闭，机器仍然是同样的现象，重新启动。当时我就彻底失望了，对这台电脑彻底失望了，对这台所谓的品牌机器也同样失去了仅存的一点信任。
到目前为止，我仍然很感激联想售后的人员，他们每次过来都不容易，可能联想公司不会在意我这样一个普通用户。可能他们会说，出现问题解决了就好了呀，可是目前我面对的是机器在换上了联想公司提供的内存条后仍然是同样的问题存在，给我带来的仍然是同样的问题。我已经无法再想下去这台电脑的最终命运是怎样的了。
我对联想公司（噢，对了，现在也在主导IBM个人PC的业务）服务人员的及时性无可厚非，但机器的质量或是服务人员解决问题的技能存在很大怀疑，这台机器已经给我工作学习带来了很大不便，如果一直这样持续下去的话也就失去了当初我买它的价值，所以我要求联想公司总部能进行相关调查，你们的服务热线及泰州的维修点都应该会有维修记录，我的要求是：
1、 此机由于已多次维修，且多次不能对问题进行根除，我要求全价退货；
2、 由于此机多次不定期故障，对我工作、学习产生的很大影响，我保留进一步索赔的权利；
3、 如果第1点不能得到满足的话，我会通过我认为更有效的途径讨回我应有的利益；
4、 希望能在本月（即2006年3月31日）底前处理好。
民族品牌要想深入人心，服务和品质是关健。希望联想公司能认真对待。
江苏泰兴联想用户：胡小姐
2006年3月26日
联系方法13852679240
