《襄樊用户投诉宿迁宏博塑业有限公司》下文

  本网7月19日刊发《襄樊用户投诉宿迁宏博塑业有限公司》下文

    我网联系投诉人，联系江苏宿迁宏博塑业有限公司。7月24日宏博塑业的回复收悉。投诉人对宏博塑业的回复不能认可，仍认为问题出在对方。我网建议其将产品质量有问题的相关资料传给我网，投诉人认可。至8月8日止一直未接到投诉人的任何资料，投诉人无其他信息。

附：

江苏质量维权网办公室：
    现把我公司与襄樊新中昌公司的交易中产生的质量及售后服务问题作如下陈述：
    一、新中昌公司于2006年4月22日购买我公司挤塑板计50.64M3，目前未用货物只有十余方。
    二、挤塑板为保温材料，主要用于屋面、墙体、冷库的保温，施工时应用相符的辅料配件按相关工艺施工。新中昌公司购板后用于汽车厢壁中的保温层，其使用的粘合胶水及与铁皮复合工艺我公司不知，造成车厢壁扭曲变形现象。我们认为主要原因是其复合的材料及工艺问题，原因（一）我公司挤塑板在生产及出厂过程中有严格的检验过程，如有明显扭曲的板材全部判成废品；（二）5月份我公司派工作人员到现场检查未用板材，未见对方所反应的质量问题；（三）新中昌公司工作人员在使用过程中，若发现我公司板材的表面不平、扭曲变形应停止使用并与我公司沟通处理，不应再进入下道复合程序。因此对方产品出现的质量问题我公司无明显责任。
    三、针对此事发生后，我公司作出如下补偿处理决定：
    立即派工作人员前往调查、协助处理；
    剩下的十余方货物退回我公司，运费由我方承担；
    因未能充分地给客户说明产品使用时的注意事项，我公司补偿其2000元的损失；
    承诺新中昌再有新的订货需求，我公司将更好的服务。
                                    宿迁市宏博塑业有限公司
                                        2006年11月07日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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