投诉有结果：“终结者装饰”真的让我很感动

[p]投诉主题：装修将完的房屋遭水淹　
投诉时间：2006-7-14 20:45:30
投诉对象：南京终结者装饰公司
投诉内容：
    江苏质量维权网，我要投诉南京终结者装饰公司：
    装修质量主要问题如下……[/p]
本网7月15日刊发

    《投诉“终结者装饰”：装修将完的房屋…》有结果

[p]    7月20日下午投诉人给江苏质量维权网办公室投诉科打来电话反馈此事处理情况。投诉人说：7月16日左右就已解决了，谢谢你们维权网这么热心地为消费者和用户维权。

    投诉人说：通过此事我对终结者装饰公司有了新的认识，应该说终结者装饰公司领导层在处理这件事上的态度还是让我们非常感动的，此事最终查明，房屋遭水淹是我家自已买的水龙头属三无产品造成的，受损严重我们一心急找厂家无门我们只能找终结者公司，此事虽与终结者装饰公司无关，但该公司依然认真帮助我们把全部问题全部解决，对此我想通过贵网对该公司表示感谢。通过这件事我想说的是：终结者的服务值得大家信赖。[/p]被投诉企业回复本网：

    感谢所有帮助“终结者”完善服务的人
    7月20日，本网把投诉人的感谢之意向“终结者”公司主要负责人进行了转达。该负责人表示：我们也感谢所有这些帮助“终结者”完善服务的人。他说：“说实在的，对于我们这样一个类似于家装业批发型企业，虽是品牌公司，但价格甚已低于一些无资质小公司，一个月的业务量可能是一些高价公司十倍以上，如果我们想把所有事情都做好很不容易，但我们一定会努力去做。只有没业务的企业才没有投诉，错误犯了，不可怕，可怕的是犯同样错误。有投诉也不可怕，关键在于一个企业用什么态度来解决投诉。今天我们正在不断努力抓管理、抓服务，要为错误的解决而做长久的努力。产品永远可能存在质量上的暇疵，而服务则可以弥补质量的缺陷。

     我们感谢那些及时指出我们错误和不足的人，对此我们除了妥善解决，我们也会采取多种措施，避免相同问题的出现，正是这些及时指出我们错误和不足的人，帮助我们完善了“终结者”的服务，这会带我们走向更大的成功。”