质量问题
质量问题
2006-03-25 15:07
我于2005年11月19号在苏宁购买的飞利浦9@9i型号手机,发现屏闪问题,到售后服务站咨询,售后同意返厂检测,经检测发现手机主版有问题,换了一个.售后通知我拿机子的时候我发现,问题依然没有解决.我再次要求返厂检测,他们的工作人员说:这个型号的手机都是这样.(当时他们工作人员的一位女同志用的也是这种型号,在我的要求下经比较,她的机子比较正常.接待我的工作人员也看到了实际情况.)因为考虑到春节回家过年,跟售后协商过年再说.工作人员告诉我,在有效的保修期内,什么时间过来都可以.今年再次到售后,要求返厂检测.几天后,售后通知我拿机子,说手机没有问题,同时也出具了厂家的一份检测报告:手机没有质量问题.但是我发现,屏闪的问题依然存在.工作人员告诉我;这种机型都是这样.我反问;你们的工作人员的手机为什么不屏闪?工作人员以厂家的一份检测报告正常为由,不予做答.看了报纸,想通过贵网能从保护弱势群体,保护消费者切身利益出发,解决问题为盼.如手机确属质量问题,要求退机,并补偿购机款.飞利浦售后电话:025-83243632
