《笔记本显示屏裂，上海用户怀疑是否因设计原因造成》有反馈

8月25日刊《笔记本显示屏裂，上海用户怀疑是否因…》有反馈
    我网联系投诉人，联系**公司，8月31日**公司的回复收悉（见附一和附二）。我网再次联系投诉人并将回复情况告知，鉴于双方各执已见，我网建议投诉人可通过检测的方式来确认问题所在，投诉人认可。

本网回访投诉人：
    投诉人对“**”回复不认同，问题虽没解决，但对我网给予的帮助表示感谢！

附件一：
关于用户问题的处理回函
江苏质量维权网负责人：
    您好！首先非常感谢贵部门对我公司工作的大力支持。
    关于用户秦**投诉联想笔记本天逸S180的问题，经我公司深入调查，已向用户进一步做了详细解释，特此回复。
    再次感谢！
                        祝好！
                                **（北京）有限公司投诉监控处
                                            2006-08-29

附件二：
关于用户秦**投诉的处理结果反馈表
    处理经过反馈：接到贵网转来的投诉后，我公司工作人员再次核查了用户的机器情况，核查结果与维修站的检测结果一致，显示屏上有较长的裂痕，已有明显的漏液现象，可以判定为屏裂，属于人为不恰当操作造成，按照国家三包及保修承诺，此种情况我公司不再承担保修责任。已耐心向用户再次解释。
    服务，客户至上！我们渴望用户的宝贵建议和意见，我们愿意为用户及时解决问题。
    再次感谢贵部门的反馈，请多指导！