《一用户投诉某电器公司售后服务》有结果

    8月31日刊《一用户投诉某电器公司售后服务》有结果

    我网联系投诉人，联系某电器公司和**集团南京分公司。9月4日我网分别收到某电器公司的回复（见附一）和青岛**营销有限公司南京分公司的回复（见附二）。

本网回访投诉人：
    投诉人说：昨天上午空调已修好了，谢谢你们江苏质量维权网的帮助和关心。

附一：
    处理结果：经核实，用户机器拖回修复好后，由于用户要求的上门时间一直未衔接好，所以未上门，目前我司已将机器送回，空调可以正常使用，针对此事，我客服也向用户解释并道歉，用户认可。
                                    某电器公司
                                  2006年9月5日

附二：
    7月31日用户发现空调不制冷，报修到苏宁85616666，当时留的电话是138*****，8月2日苏宁上门检查无氟，用户要求检漏，但并没有检漏，只是充了一下氟利昂，用户使用了一天，当时效果还不错，后用户出差，14号回来后使用就又不制冷，当即再与苏宁联系，15号苏宁上门未查到漏点，但氟利昂漏光，说17号拖回修，因用户有事情，后19号苏宁拖机，20号打电话说修好了告诉用户21号送装，但用户又有事，苏宁说那就以后再说，后来用户有时间想联系苏宁的时候，因苏宁车辆调配问题不能保证当天送，只承诺24小时送，只能在第二天送回，后用户要求苏宁定送机的时候，苏宁在8月27日说28日下午送回，28日中午11：30去电男主人，因男主人的工作特殊不能带手机，故未接到，12：13又打，男主人又未接到，下午发现男主人后打电话到苏宁，苏宁说送货过去无人在家，服务人员电话又联系不上就去了江宁，后来男主人联系苏宁，双方约定9月3日送回，用户满意。
    请贵网给予支持核实，谢谢。
                        青岛**营销有限公司南京分公司
                                    2006年9月2日