《用户投诉南京某有限责任公司数字机顶盒》有结果

    8月29日刊《用户投诉南京某有限责任公司数字机顶盒》有结果

    我网联系投诉人，联系*电器，3#工作人员马小姐说：①会尽快处理；②转达给储主任。8月30日我网再次联系投诉人，投诉人说：昨晚*电器来电说今天（8月30日）来人处理，谢谢你们，非常感谢。下午投诉人来电：*电器来人了，但来人看了后，仍不能将问题解决，希望我网再次协调。9月6日投诉人给我网发来邮件。9月8日*电器的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：
    9月7日投诉人来电，对我网给予的帮助表示感谢，同时反馈目前已能正常收看电视。

附：
    关于贵网反馈我公司用户反映的数据广播中“阳光政务”导视窗首页花屏一事，经我公司核实，该机已过整机保修期，并经技术人员确认，该功能是最近新加入的，原型机通过电视台的技术升级也可以解决，但考虑到投诉人的特殊情况及对贵网工作的配合，我公司负责人陪同用户于9月6日到广电营业厅更换了新型机。用户对我们的解决方案和服务表示满意。特此回复！
    最后，向贵网对我公司的支持表示感谢！
                                              *南京4S服务中心
                                                   2006-9-8