《东莞用户投诉三洋LCD-42CA5电视售后服务》有结果

    9月5日刊《东莞用户投诉三洋LCD-42CA5电视售后服务》有结果
    我网联系投诉人，联系三洋电机中国有限公司。9月6日三洋电机中国有限公司客服高经理来电说：他将此投诉转给东莞三洋处理后，他们说已将投诉人机子拉回工厂检查、维修。9月11日我网收到东莞华强三洋电子有限公司商品服务部的回复函（见附）。

本网回访投诉人：
    投诉人回复内容与东莞华强三洋电子有限公司的回复基本相同，投诉人对我网给予的帮助和关心表示感谢。

附：
投诉处理回复函
    已收到贵单位转来的投诉（2006年9月4日），关于东莞消费者*先生投诉售后服务质量问题，对此事件给顾客造成的不满，我们深表歉意，我司对此事进行了调查和处理，具体情况如下：
    事件经过：略。
    9月4日我司安排技术人员到顾客家中观察：电视机图像、声音正常，确有轻微的响声发出（周围环境很安静），顾客提出要求再次更换新机。为了减少顾客的抱怨，与顾客协商后，同意再次给顾客更换一台同型号的新机，9月5日为顾客更换新机。
    9月6日接到贵单位的函后，我们已立即与顾客*先生取得联系。顾客反映机器异响减轻，表示接受。同时，我司服务人员建议顾客留意此现象，如有问题随时跟我们联系。目前，我们将更换回来的产品交给品质部门检测。
    以上是此次投诉事件的处理经过，我司将会一直关注，并保持与*先生联系和沟通。同时，在此对贵单位的协助和关注表示感谢！
                                                        此致
    敬礼！
                            东莞华强三洋电子有限公司商品服务部
                                                2006-9-11

来源：江苏质量维权网、南京质量维权网