《用户投诉：我该拿这台电视怎么办？》下文

    9月8日刊《用户投诉：我该拿这台电视怎么办？》下文

    我网联系投诉人，联系某国产彩电及某电器公司。9月12日我网再次联系“**”彩电何，何解释说：由于投诉人的机器出问题是间段性的，每当维修人员上门时，机器又在正常阶段，几次上门均是这样，机器打开检测后未发现问题，鉴于此暂时无法确认机器的问题所在，所以不能满足投诉人提出的要求，对于投诉人的彩电问题，“**”彩电考虑到机器到质保期，鉴于上述的情况，可以做延长保修期处理，以此予以弥补。9月14日某电器公司和“**”彩电的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人对回复表示无奈，但对我网多次的联系和协调表示感谢，他说尽管问题没解决，但对你们为我所做的工作我真的很感谢！

附：

    一、用户反映家中**彩电有问题要求换机。

    处理结果：已与用户约好9月12日**彩电厂家上门，根据“三包”相关规定，如用户符合条件，我司帮其换机，由于今天还未有**彩电上门的反馈意愿，我司明天将继续跟进此事，将此事妥善处理好。
                                           某电器公司

    二、06年9月8日投诉

    此用户机器是04年5月份购买（保修3年），机器在06年7月8日报修故障是三无当天即登门解决。后用户在8月22日和8月31日又分别报修故障现象不定时无图像，我服务人员在约定时间内上门服务但都没有看见用户所报修的故障。通知用户有问题再联系。9月2日用户再次报修机器不定时无图，服务人员上门仍是未发现问题。在用户同意的情况下，服务人员打开机器检查，因未见到故障现象，服务人员仅检查了机器的大板，同时告之用户若再出现故障用相机或其他设备拍下画面便于服务人员判断维修，现在仍是协商处理中。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]