《投诉：修华凌冰箱制冷系统，等配件需几年？》结果

    9月8日刊《投诉：修华凌冰箱制冷系统，等配件需几年？》结果

    我网联系投诉人，联系某电器公司及华凌总部。9月13日某电器公司的回复收悉（见附），9月14日华凌的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：
    我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

    一、用户反映家中的华凌冰箱有问题，要求解决。

    处理结果：经核实，用户家的冰箱需外加冷凝器，用户不认可此维修方案，此事我司让报告给厂家，近期会有结果，用户认可、等待。
                                                   某电器公司
                                                  2006-9-12

    二、关于南京用户**的处理方案

    今天我维修中心接到我公司总部反映华凌用户**的问题，我中心了解后，马上对该用户资料进行搜索，我们中心并没有该用户的任何资料，于是我们和用户联系了解具体情况并给予处理方案，用户反映他当时机器出现故障时没有报我公司的客服报修电话，直接打电话到购买商场某电器公司进行报修，某电器公司接到用户报修信息没有向我公司售后部门反馈。
    为了不耽误问题的解决，我维修中心立即安排售后人员对机器进行鉴定。根据鉴定的结果，我们南京维修中心已承诺对该用户机器进行换机处理，并告之用户，如果机器有故障情况时，报我公司的客服电话或我维修中心电话，现用户表示满意。
                                               华凌南京维修中心
                                                  2006-9-13

    三、回访单

    根据您的实际情况和机器状况，我公司非常的重视，为了尽快给您解决该机器问题，希望得到您的满意，我维修中心承诺给予您不进行折价，更换一台同型号或是价格相当的新冰箱。
    用户意见：本人对该处理方案满意。赵*  2006-9-13

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]