《用户投诉：某国际品牌新买手机一坏再坏、处理…》结果

  8月21、25日刊发《用户投诉：某国际品牌新买手机一坏再坏…》结果

    我网联系投诉人，联系该款手机南京。投诉人在8月24、25日先后又在我网发邮件投诉，由于投诉人不断的发邮件，我网也先后联系投诉人了解情况，了解后，我网联系***南京维修中心（汉中门）马经理向其说明情况。8月28日下午我网又联系马经理，马说关于重新换主板问题，目前已申请尽快给投诉人换上新主板。9月1日上午我网联系投诉人询问情况，投诉人说：到目前为止该款手机品牌商还没人联系他。9月8日上午我网联系马经理，马说：新主板已到，请投诉人来换新主板。9月12日我网联系马经理，马说主板已换。9月15日***的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：
    投诉人的回答同回复，对我网给予的帮助表示感谢！

附：
    贵网反映吴*顾客6681手机维修投诉一事目前已经处理完毕，9月8日对该机作了更换主板的处理，用户现场测试后已经取走，在此感谢贵网对我客服工作的监督和支持，对用户造成的不便表示歉意。
                                                  南京***客服
                                                   2006-9-15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

投诉：某国际品牌手机南京客服售后管理实在太混乱
用户投诉：某国际品牌新买手机一坏再坏、处理一拖再拖