《用户投诉：这台变频空调制冷不正常》结果

    8月7日刊《用户投诉：这台变频空调制冷不正常》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：昨天苏宁来人，但**没来人，苏宁来人时是中午，由于天气热，空调运转正常，但到了晚上由于气温下降，机器又不能正常运转了，希望我网协调。随后我网联系**南京分公司，宁总说：
    ①投诉人在投诉资料中所说的五次维修不存在，文字记载只有两次；
    ②苏宁每次上门，机器运转正常；
    ③鉴于目前的情况，不好向苏宁说换货问题。我网希望**南京分公司还是要派人确认机器到底有没有问题？宁总说：他们晚间再去观察。随后我网再次联系投诉人，投诉人要求8月7日晚上门维修，并一定要有**分公司的工作人员在现场，他认为三方都在便于确认，也便于处理。9月13日**南京分公司的回复收悉（见附）。  

附：
用户*的情况说明
    此用户7月份报修不制冷，苏宁上门五次，因用户家的空调故障时有时无，上门时空调一直都是正常的，为了解决用户，考虑到用户的特殊性，经领导协商8月初就给予用户办理了换机，现用户已经处理完成！！
    请贵网给予支持核实，谢谢。
                              青岛**营销有限公司南京分公司
                                      2006年9月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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