《投诉：这手机号是二手的，致我天天被骚扰》结果

  9月13日刊发《投诉：这手机号是二手的，致我天天被骚扰》结果

    我网联系投诉人，联系南京电信。9月19日南京电信的回复收悉（见附），对我网给予的帮助，也表示感谢！

本网回访投诉人：
    投诉人对回复情况不接受，经与我网交流后，最后接受换号，对我网给予的帮助表示感谢。

附：
客户投诉报告
    针对138***客户反映问题，南京移动联系相关部门进行查证，现将处理结果汇报如下：
    138***号码于2005-11-16销户，冷号期为60天，60天后如前机主未办理销户重启，号码将被重新分配。因号码资源是国家资源，是不可再生的有限资源。如果客户在一定时间内没有继续使用该号码，此号码将被重新分配，否则势必造成国家号码资源浪费。*客户于2006年4月9日启用此号码使用，可能由于前机主电话较多，*客户使用后仍能接到寻找前机主电话。
    因考虑到客户使用中的不便，我公司提出为客户免费选择一个较为顺口的号码重新入网，如138518***31、138518***34、138518***50等，但客户表示如重新使用其他号码后，需逐个通知其朋友，我公司告知可承担客户短信通知朋友产生的短信费用，但客户不接受并要求给予末尾“三连号”号码，因此类号码属吉祥号码入网，需充值并办理全球通入网，且客户办理138***号码并非吉祥号入网，也非全球通，未与客户达成处理共识，已请客户考虑并告知如有其他选号需求可再与我公司联系。
              江苏移动通信有限责任公司南京分公司客户服务部
 
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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