我网监督结果：用户满意“业之峰”知错即改

    9月26日，江苏质量维权网、南京质量维权网刊出《老夫妇投诉业之峰：品牌公司不如“游击队”？》一文后，此事即惊动了北京业之峰装饰有限公司南京分公司领导层。他们本着“有错即改、决不护短”的原则，立即展开调查，并据实向投诉客户赔礼道歉、采取补救措施及内部整改措施，赢得了客户的谅解和重新获得赞语。

     “业之峰”知错即改，有关人员被除名

    昨天（9月27日）下午，“业之峰”两位相关领导专程来到江苏质量维权网办公室，详细通报了对此事的认识和处理经过：自26日客户的投诉信息在江苏质量维权网、南京质量维权网刊发后，“业之峰”公司领导认为：“消费者的权益必须维护；企业的品牌和形象必须维护。”因此，他们随后即作了两次面对面的沟通，并两次作了当面道歉。过后，他们认可了客户提出的要求，承诺：29日为客户复工，保质保量完成未尽装饰工程；换上新的施工队伍；免去客户一定的尾款。
   “业之峰”两位相关领导还通报说：“原先在该客户家负责施工的班长已受到公司除名处分。”

     投诉人两次致谢我网，并赞赏“业之峰”

     投诉人颜先生和朱女士26日、27日先后致电我网投诉科，告知进展情况和处理结果确与昨天“业之峰”领导来我网所述情况完全一致。投诉人对江苏质量维权网、南京质量维权网的高效和负责精神表示感谢，同时对于“业之峰”领导正视问题不护短、认真负责解决问题，表示了赞赏和感谢。
     至此，这起有关房屋装修的客户投诉，在江苏质量维权网、南京质量维权网的监督、协调下，在“业之峰”的妥善解决下，终于迅速而圆满的画上了句号。