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《鹰潭用户投诉MOTO:我怎么买…》结果

《鹰潭用户投诉MOTO:我怎么买…》结果

2006-09-28 09:35
    9月21日刊《鹰潭用户投诉MOTO:我怎么买…》结果

    我网联系投诉人,投诉人说:今年4月20日我在鹰潭市花1400多元买的摩托罗拉A668型手机,买了3个月零10天主板烧了,已给修2-3次了,仍没修好,机子不开机还不给换机,只好求助贵质量维权网。随后我网联系摩托罗拉客服中心。
    9月22日摩托罗拉江西售后余经理来电:接到我网投诉后与投诉人*联系不上,要求我网协助联系并转告投诉人可以换机,余经理向我网提供了她的联系电话,让投诉人与她联系。9月25日我网联系投诉人转告其可以换机了,并将摩托罗拉江西售后余经理的电话转告给他。9月27日上午我网收到摩托罗拉江西南昌售服的回复(见附)。

本网回访投诉人:


    投诉人说:他已把手机寄送到江西南昌摩托罗拉售服余经理那里了,这几天他们就能把换的新机子给我寄过来了,这都是你们江苏质量维权网帮我维权的结果,太感谢你们了。

附:

江苏质量维权网办公室:
    我公司已经与用户*先生取得联系,经核实,用户同意把手机寄给我公司更换新机处理,用户表示满意。
                                    摩托罗拉江西南昌售服经理余*

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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