《张家港用户投诉五星电器》结果

    10月12日刊《张家港用户投诉五星电器》结果
   
    我网联系投诉人，联系五星电器及西门子。

    10月16日上午我网再次联系“五星”，“五星”的耿*说：目前张家港五星已给投诉人做退、换货处理，但投诉人坚持要买一赔一，对此五星和厂家都不能接受，所以目前投诉协调出现僵局，希望我网给予协调。

    随后我网联系投诉人，投诉人认为商家销售的是旧机，所以要求商家双倍赔偿。我网向其宣传三包规定，建议其对该产品申请检测，具体处理方式待检测报告出来后再做处理，投诉人说他再考虑。

    10月19日投诉人在我网上发出感谢信，告知问题已解决。

    10月23日下午西门子回复收悉（见附一），10月26日下午五星回复收悉（见附二）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：西门子给其换货，并补偿1000元，对此处理意见投诉人接受了。

附一：

    已和用户友好协商，作换机处理，用户表示满意。
                                              无锡用户服务中心
                                                2006-10-23

附二：

    处理结果：门店经与顾客协调，已帮顾客解决，顾客也将处理结果反馈至质量维权网办公室。
                                                     五星电器

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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