《质量维权网，我投诉中国电信泰兴…》结果

    10月12日刊《质量维权网，我投诉中国电信泰兴…》结果

    我网联系投诉人，联系江苏省电信。10月18日投诉人在我网上发表感谢信。11月1日江苏省电信有限公司监察室的回复收悉（见附）。

附：关于泰州用户陈*投诉的调查情况

江苏质量维权网办公室：
    接贵办转来的陈*的投诉，立即转泰州分公司进行处理。具体情况如下：
    经查，该用户反映的5***小灵通性质为“泰灵通”套餐，该套餐无最低消费，本地网内话费0.25元/分钟，规定必须开通每月6元钱的来电显示业务，故该小灵通的来显自小灵通办理时就有属实。

    用户反映的每月2元的“来电寄存”业务，系06年2月16日由泰兴市电信分公司中心营业厅申办，据核查，06年2月初，泰兴市电信分公司对部分用户由机房直接开通“来电寄存”业务，不走营业计费流程，实行免费体验活动（也发了短信告知），体验数日后，由泰兴市分公司10000号客户中心进行外呼，咨询用户是否继续使用，如果用户同意继续使用，则由10000号汇总后通知营业正式开办，如用户不同意使用，则通知机房在月末关闭该功能。

    10月11日用户质疑该业务未经同意强行开通，目前泰兴市分公司正在查询相关信息，如无法拿出用户同意开通的相关文件（最重要的是录音文件），则全额退回用户该项业务费用，由于我公司并未向用户承诺“错一赔二”，故引起用户不满。现考虑用户查询、投诉此事花费了精力，我公司基本同意退回用户32元费用，已登门向用户解释，争取得到用户理解。
                                 江苏省电信有限公司监察室
                                          2006-11-1

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·质量维权网，我投诉中国电信泰兴分公司

·泰兴用户给江苏质量维权网发来感谢信