《用户投诉：这数码相机是假货？》结果

    10月24日刊《用户投诉：这数码相机是假货？》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：今年10月20日我花了2780元钱在珠江路苏宁店买的尼康P4型数码相机，回家拨打8008108315（尼康公司和中国质检协会合作，相机外包装盒上有个真品保证标志，呈椭圆形的标志。）电话查询防伪码说我已是第三次查询此号码，真没想到新买的尼康数码相机还是在中国大品牌的苏宁电器购买的，怎会发生此事哪，我怀疑此数码相机涉嫌假货，故投诉至贵质量维权网。随后我网分别联系尼康和苏宁电器。

    10月27日我网联系投诉人，投诉人说：他去找苏宁售后，售后人员解释说货是真的，防伪码无法解释，苏宁售后把我领到苏宁指定维修站，尼康维修站的维修人员也说货是真的，但至于防伪码是怎么回事他们也无法解释，对此我很不满意。10月31日我网收到苏宁电器的回复（见附）。尼康客服中心夏先生说：我们相关售后人员已与投诉人协调完了、达成协议了，就是这样了。

本网回访投诉人：

    投诉人说：苏宁售后一位女士已向我解释过，说尼康数码相机经过检测没有任何质量问题，如以后发现有质量问题可以找苏宁电器，她这么讲话我认为苏宁电器售后服务还是很好、很负责任的。

    而相反尼康（上海）总部售后的一位先生打电话说，机子编号是真的，已查过有这台机器，但说到防伪码是别人拨错号码所致。我对于尼康总部（上海）售后服务这位先生的这种解释我真是无法接受。

附：

    处理结果：经检测，此机无任何问题。经核实，机器在出产后，代理商（包括总代理与分代理）也会通过此方式来辨别机器。
                                                    苏宁电器
                                                 206-10-31

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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