《“长虹彩电”用户愤怒：我象球一样被…》结果

    11月13日刊《“长虹彩电”用户愤怒：我象球一样被…》结果

    11月10日、13日我网联系长虹电器。11月16日下午“长虹”的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：“前天来人将两根铜管换上，目前机器已正常使用了，谢谢你们，谢谢！”

附：

江苏质量维权网，您好！
    关于湖北省浠水县陈*用户的投诉处理回复如下：
    用户陈*今年8月向销售商浠水商场报修其02年3月所购的壹台DP4388背投出现故障，当时浠水商场也是我公司的售后服务网点，经他们派人上门检查后，判断为投影管坏，需向武汉申请配件，之后就未与用户联系。
    9月初，用户主动与商场联系后，由于正好这个时间段，浠水商场的06年度维修协议合同已到期，该网点并没有续签协议，此时已无法继续处理该用户机器，故告诉用户，找当地另一家服务网点浠水双桥商厦（同样也是当地商家），说转交他们处理该机器。
    虽然浠水双桥不太乐意，但本着服务用户的原则，也只能服从省中心的安排。在这之后的待件过程中，用户曾找到商家催问，商家就给用户出主意，怂恿用户到处打电话投诉，并称这样解决问题会快些。
    经与用户联系，配件到货后，目前已将用户机器修好，回访用户表示满意。贵单位对我公司的关心，长虹湖北省服务中心表示十分感谢，在今后的工作中，一定加强管理，并欢迎贵单位提出宝贵意见。
                                      致
    礼！
                                        长虹湖北省服务中心
                                            2006-11-15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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