《质量维权网，我投诉某国际家具江北店》结果

    11月15日刊《质量维权网，我投诉某国际家具江北店》结果

    我网联系投诉人，联系**国际家居江北店客服严经理。11月16日**国际家居桥北店售后服务部的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：**国际家居桥北店售服已向我承诺，同意给我更换一个同等价值的两用床垫，对此处理我很满意，这也是你们质量维权网帮我维权的结果，谢谢你们了。

附：关于罗曼床垫投诉情况调查处理

    自顾客10月份打电话给我们反映情况至今，我们一直在协调此事，同时也上门查看过。因顾客订购的床垫是两用的，现反映“人睡在上面感觉睡在一排排的弹簧上”的问题在送货当天就可以发现，按家具“三包”规定，当时就可以退货或换货处理。但其在使用8个月后提出，我们也帮助多次协调，双方始终不能达成一致。考虑到消费者的使用问题，现参照“三包”规定，帮助其更换一个同等价值的两用床垫，顾客接受。
                                         **国际家居桥北店
                                             售后服务部
                                           2006-11-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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