《质量维权网，我投诉南京终结者装饰》反馈信息

    《质量维权网，我投诉南京终结者装饰》反馈信息

    我网联系投诉人，联系南京终结者装饰公司。

    12月18日投诉人来电：“他们让我拿钱才给予维修，这起责任应该由他们承担，现在却让我们来承担，希望江苏质量维权网帮助协调。”

    随后我网又联系终结者装饰公司，工程部经理说已派人去了投诉人家，并表示他会妥善处理。

    12月20日上午我网联系投诉人，投诉人说：“终结者”已联系我们并已上门与我们共同查找原因，原因查明是我们业主责任，我们错怪“终结者”了，维修费用确实应由我们业主承担，“终结者”工作人员态度非常好，已答应我们不是他们的责任，他们也帮我们免费维修了。

本网回访投诉人：

    投诉人表示非常满意维权网的处理结果，并希望通过我网表示对终结者说对不起，终结者装饰，我们业主错怪你们了。

附：

终结者装饰公司回复本网：

    感谢江苏质量维权网的监督。说实在的，对于我们这样一个类似于家装业批发型企业，虽是品牌公司，但价格甚已低于一些无资质小公司，一个月的业务量可能是一些高价公司十倍以上，如果我们想把所有事情都做好很不容易，但我们一定会努力去做。只有没业务的企业才没有投诉，错误犯了，不可怕，可怕的是犯同样错误。有投诉也不可怕，关键在于一个企业用什么态度来解决投诉。今天我们正在不断努力抓管理、抓服务，要为错误的解决而做长久的努力。产品永远可能存在质量上的暇疵，而服务则可以弥补质量的缺陷。

     我们感谢那些及时指出我们错误的人，对些我们除了妥善解决，我们也会采取多种措施，避免相同问题的出现，这会带我们走向更大的成功。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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